Na tej stronie publikujemy bieżące informacje o incydentach i przerwach w działaniu CornDocs. Najnowsze wpisy są na górze. W razie pytań lub problemów prosimy o kontakt: support@cornclip.com, tel. +48 693 637 974.
Incydent X7K2QF – problemy z obsługą plików
Incydent dotyczył obsługi plików: wgrywania, wyświetlania i zapisywania dokumentów oraz faktur KSeF. Docelowe rozwiązanie jest wdrożone i funkcje działają. Jeśli zauważysz jakikolwiek problem, napisz na support@cornclip.com.
Podsumowanie
13 października między ok. 15:20 a 16:00 w CornDocs nie działało wgrywanie plików, a wyświetlanie i zapisywanie dokumentów mogło działać z przerwami. Przyczyną był problem z połączeniem sieciowym między naszymi usługami a magazynem plików, leżący po naszej stronie. Około 16:00 wdrożyliśmy obejście, które przywróciło działanie systemu, a w nocy z 13 na 14 października docelowe rozwiązanie, które usuwa przyczynę problemu. W trakcie monitorowania nie stwierdziliśmy dalszych problemów. Żadne dane nie zostały utracone.
Przebieg
- 15.10, 01:35 – Po okresie monitorowania nie stwierdziliśmy dalszych problemów. Incydent zamknięty.
- 14.10, 00:35 – Wdrożyliśmy docelowe rozwiązanie problemu. Monitorujemy zachowanie systemu.
- 16:00 – Wdrożyliśmy obejście. System działa poprawnie, w tym wgrywanie plików. Monitorujemy jego stan i pracujemy nad docelowym rozwiązaniem. Kolejne aktualizacje będziemy publikować na tej stronie.
- 15:45 – Namierzyliśmy problem. Leży on po naszej stronie, a nie po stronie dostawcy. W pierwszej kolejności wdrażamy obejście, żeby system działał stabilnie, a następnie przygotujemy docelowe rozwiązanie. W tym czasie mogą wystąpić krótkie przerwy w działaniu związane z restartem usług.
- 15:23 – Obserwujemy problemy z obsługą plików, podobne do wcześniejszego incydentu. Badamy przyczynę.